• 8 (495) 902-61-33 8 (800) 55-029-55 Перезвоним за 27 секунд
  • Избранное Нет товаров
    Сравнение Нет товаров
  • Моя корзина 0 В корзине пусто

Услуги и гарантия

Гарантия

  • Вся продукция, представленная в нашем интернет-магазине, имеет сертификаты качества и гарантию от 6 до 36 месяцев.
  • Гарантийное обслуживание подразумевает под собой бесплатный ремонт либо замену на аналогичный товар в случае невозможности ремонта в течение  гарантийного срока.
  • По Вашему требованию мы предоставим сертификат на любой бренд предлагаемый в нашем магазине.
  • Мы не работаем с поставщиком до тех пор, пока он не предоставит нам полный пакет документов и сертификатов гарантирующих высокое качество и  оригинальность бренда.

 Получение товара

  • В случае Вашего отсутствия по согласованному адресу и в указанное время период ожидания нашего сотрудника, осуществляющего доставку составит 15  минут.
  • Товар принимается покупателем по качеству и количеству на момент доставки.
  • Вы в праве осуществить осмотр светильника на целостность и комплектацию. Факт приема по внешнему виду комплектации товара подтверждается Вашей  подписью в заявке на доставку товара.
  • В случае возврата товара надлежащего качества по причине несоответствия фактического (отличного от Вашего представления, но правильно указанного в  описании карточки товара) размера, цвета, формы и т.д. продавец оставляет за собой право в получении суммы выезда курьера в размере 500 рублей для  доставки по Москве и Московской области в пределах пяти км от МКАД и 500 рублей плюс стоимость доставки  по Московской области за  пределами пяти км от МКАД (п.3 ст. 497 ГК РФ).
  • Если товар отсутствует на складе, мы готовы привезти его под заказ. Вам нужно связаться с менеджером для согласования сроков поставки.

 Возврат

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней после его приобретения при условии, если сохранены его товарный вид (без следов  сборки и эксплуатации), упаковка (без следов постороннего скотча и надписей) и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (статья 26.1. -  Дистанционный способ продажи товара).
  • Памятка о возврате напечатана на оборотной стороне товарного чека.
  • В случае возврата товара покупатель самостоятельно привозит его в один из пунктов. Транспортные расходы несет покупатель.
  • В случае отказа от товара надлежащего качества по причине несоответствия фактического (отличного от Вашего представления, но правильно указанного в  описании карточки товара) размера, цвета, формы и т.д. продавец оставляет за собой право в получении суммы выезда курьера в размере 500 рублей при  доставке по Москве и Московской области в пределах пяти км от МКАД и 500 рублей плюс 30 руб/км при доставке по Московской области за  пределами пяти км от МКАД (п.3 ст 497 ГК РФ).
  • Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего  требования (статья 26.1. - дистанционный способ продажи товара) и осуществляется тем же способом, каким был оплачен заказ.
  • В случае возврата подарочные товары, полученные в качестве бонусов к заказу, так же подлежат возврату.
  • Отнеситесь, пожалуйста, к заказу с вниманием. У нас нет возможности привозить товар на выбор.
  • Скачать бланк возврата 

  Рекламация

  Если Вы обнаружили скрытые дефекты при сборке/установке светильника:

  • Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или электронной почте.
  • Сделайте фото дефекта светильника или его составляющих, вышлите фото на электронную почту info@semsvechei.ru.
  • Заявка о рекламации считается оформленной после присвоения ей номера, который менеджер обязан Вам направить на электронную почту или сообщить устно.
  • Детали, подлежащие замене мы самостоятельно привозим Вам за наш счет.
  • При наступлении гарантийного случая (светильник подлежит ремонту или полной замене) товар доставляется в пункт силами покупателя.

 Плафоны и комплектующие

  • Вы можете заказать любые комплектующие, в том числе и плафоны к светильнику, если Вы приобрели его у нас, независимо истек срок сервисного  обслуживания или нет.
  • После окончания сервисного срока комплектующие предоставляются на платной основе.

         Просто позвоните нам и мы вместе найдем выход из любой ситуации.


 Прайс на дополнительные работы

РаботыЦена, руб.РаботыЦена, руб.
1Установка подвесной люстры (на крюке)
В стоимость входит: коммутация проводов, навеска люстры. Сборка частей люстры, монтаж крюка и монтаж усиленного крепежа вданную стоимость не входит
10007Установка точечных светильников
В данную стоимость входит демонтаж старого светильника (при необходимости), установка новаого
400
2Установка накладной люстры (потолочная, крепление на анкерах)
В стоимость входит: монтаж кронштейна люстры, коммутация проводов, навеска люстры. Сборка частей люстры и монтаж усиленного крепежа в данную стоимость не входит
12008Установка понижающего трансформатора для светильников
В данную стоимость входит: демонтаж старого трансформатора, установка нового трансформатора, подключение к электросети
450
3Установка настенных светильников и бра
В данную стоимость входит: разметка светильника, сверление отверстий, коммутация проводов, закрепление светильника на стене
8009

Установка тумблера/сетевого шнура

300
4Сборка люстры несложной конструкции для доставки клиенту в собранном виде
В данную стоимость входят: работы по сборке проводов, комплектующих светильника (кроме бьющихся элементов)
бесплатно10Установка люстр стоимостью свыше 20 000 рублей
В данную стоимость входят работы по сборке и монтажу люстры под ключ
10% от стоимости люстры
5Сборка люстры на дому у клиента (сборка частей люстры, навес украшений за 1 ярус)
В данную стоимость входят работы по сборке частей люстры по ярусам
55011

Выезд мастера в пределах  МКАД для последующих  работ

бесплатно
6Демонтаж настенных и потолочных светильников, бра и люстр25012

Выезд мастера за пределы МКАД для последующих  работ

30 руб/км
  • Внимание! Минимальная сумма работ 1000 рублей.
  • Услуги по сборке и установке оборудования осуществляет партнерская организация , имеющая большой опыт электромонтажных работ. Организация по монтажу предоставляет гарантию на оказанные услуги.
  • Услугу установки заранее согласовывайте с менеджером. Работы по установке возможны в день доставки, а также в последующие дни в зависимости от загруженности бригады.